家里的宽带突然断网 ， 我有重要的视频会议开不了 ， 这可怎么办？”近日 ， 家住张店某小区的卢先生焦急万分的拨通了淄博12345热线 。接到市热线平台转办件后 ， 淄博移动公司立即核查快速处理 ， 最终为卢先生解了燃眉之急 。
【网络出现故障12345热线帮您解难题 网络问题打什么电话】经淄博移动公司工作人员实地勘察 ， 发现卢先生的网络故障是由于小区改造挖断主干光缆所致 。工作人员综合研判后立即展开修复 ， 现场制定抢修方案 ， 经过4小时的奋力抢修 ， 当天19：00全面恢复通信 。
“没想到移动公司这么快就把网络恢复了 ， 感谢12345热线 ， 感谢移动公司的工作人员辛苦付出！”卢先生对处理过程和结果非常满意 ， 言语中表达了对12345热线的信任和感激 ， 以及对淄博移动客户服务的肯定 。
群众利益无小事 ， 一枝一叶总关情 。12345热线一头连着党委政府 ， 一头牵着万千百姓 ， 已成为倾听民意诉求、推动民生建设的重要平台 。
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